Regulamin Sklepu

§1. Definicje

1. Sprzedawca / Usługodawca – Sylwia Szynal, osoba fizyczna prowadząca działalność nierejestrowaną zgodnie z art. 5 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców (Dz.U. z 2024 r. poz. 236), adres korespondencyjny: ul. Kolejowa 5, 59-230 Prochowice, e-mail: kontakt@artydziela.pl, tel. 665 090 275 – zwana dalej „Usługodawcą”.

2. Sklep – serwis sprzedażowy online prowadzony przez Usługodawcę pod adresem www.artydziela.pl, za pośrednictwem którego możliwe jest składanie zamówień oraz zawieranie Umów sprzedaży na odległość.

3. Platforma – profile społecznościowe prowadzone przez Usługodawcę w serwisach Facebook (https://www.facebook.com/artydziela) oraz Instagram (www.instagram.com/arty_dziela), służące do prezentacji Towarów oraz komunikacji z Klientami. Platformy te nie stanowią bezpośredniego kanału sprzedaży.

4. Towar – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży przez Usługodawcę za pośrednictwem Sklepu, będąca przedmiotem Umowy zawartej z Klientem.

5. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

6. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, która zawiera Umowę z innym przedsiębiorcą bezpośrednio związaną z tą działalnością, ale nieposiadającą dla niej charakteru zawodowego, zgodnie z informacjami ujawnionymi w CEIDG.

7. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, zawierająca Umowę z Usługodawcą lub korzystająca ze Sklepu.

8. Umowa zawarta na odległość – umowa sprzedaży Towaru zawarta z Klientem bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, w szczególności za pośrednictwem Sklepu.

9. Umowa – umowa sprzedaży zawarta pomiędzy Usługodawcą a Klientem zgodnie z warunkami określonymi w niniejszym Regulaminie.

10. Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania ze Sklepu oraz prawa i obowiązki Stron.

11. Dzień roboczy – dzień tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

12. Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (Dz.U. 1964 Nr 16, poz. 93 z późn. zm.).

13. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2020 r. poz. 344).

14. Siła wyższa – zdarzenie zewnętrzne, niemożliwe do przewidzenia i zapobieżenia jego skutkom, w szczególności takie jak: klęski żywiołowe, epidemie, działania wojenne, zamieszki, akty terrorystyczne, strajki generalne, zakazy eksportu/importu, blokady graniczne, decyzje władz publicznych lub inne zdarzenia niezależne od stron, które uniemożliwiają wykonanie Umowy.

§2. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego oraz platform społecznościowych prowadzonych przez Usługodawcę, w tym zasady składania zamówień, zawierania Umów sprzedaży, prawa i obowiązki Stron oraz zasady przetwarzania danych osobowych.

2. Usługodawca prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem sklepu internetowego dostępnego pod adresem: www.artydziela.pl, a także prezentuje Towary i umożliwia kontakt z Klientami poprzez profile społecznościowe:

   • Facebook: www.facebook.com/artydziela

   • Instagram: www.instagram.com/arty_dziela

1. Usługodawca prowadzi sprzedaż na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

2. Klienci mogą kontaktować się z Usługodawcą drogą elektroniczną (e-mail: sylwia91500@gmail.com), telefonicznie (tel. 665 090 275) lub za pośrednictwem wiadomości prywatnych w serwisach Facebook i Instagram. Usługodawca odpowiada na zapytania w dni robocze, od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00–17:00. Procedura składania zamówień została opisana w §5 Regulaminu.

3. Usługodawca prowadzi działalność nierejestrowaną w rozumieniu art. 5 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców (Dz.U. z 2024 r. poz. 236), co oznacza, że nie jest przedsiębiorcą wpisanym do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, a działalność prowadzona jest na niewielką skalę i nie przekracza limitu przychodów określonego w przepisach prawa.

4. Z uwagi na formę działalności, Usługodawca nie wystawia faktur VAT. Na życzenie Klienta może zostać wystawiony rachunek potwierdzający zakup, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

5. Usługodawca oświadcza, że wszystkie opinie o Towarach zamieszczone na stronach Sklepu lub profilach społecznościowych pochodzą od osób, które zakupiły dany produkt.

§3. Zasady korzystania ze Sklepu

1. Korzystanie ze Sklepu, w tym przeglądanie oferty, składanie zamówień oraz zakładanie konta użytkownika, wymaga dostępu do urządzenia z dostępem do Internetu, przeglądarki internetowej oraz aktywnego adresu e-mail.

2. Klient ma możliwość założenia konta użytkownika, jednak nie jest to obowiązkowe do złożenia zamówienia. Rejestracja konta ułatwia m.in. śledzenie statusu zamówienia oraz dostęp do historii zakupów.

3. Podczas składania zamówienia Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych niezbędnych do realizacji zamówienia. W przypadku wątpliwości co do poprawności danych, Usługodawca skontaktuje się z Klientem przed realizacją zamówienia.

4. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z przepisami prawa, zasadami współżycia społecznego i niniejszym Regulaminem. Niedozwolone jest przesyłanie treści naruszających prawo lub dobre obyczaje.

5. Usługodawca może organizować promocje lub akcje rabatowe, których warunki każdorazowo zostaną określone i udostępnione na stronie Sklepu. O ile nie wskazano inaczej, promocje nie podlegają łączeniu.

§4. Usługi elektroniczne

1. Usługodawca świadczy drogą elektroniczną bezpłatne usługi, polegające na:

   • umożliwieniu przeglądania treści Sklepu

   • udostępnieniu formularza zamówienia

   • udostępnieniu formularza kontaktowego

   • prowadzeniu konta użytkownika

1. Formularz zamówienia umożliwia złożenie zamówienia na Towary oferowane przez Usługodawcę. Usługa ta ma charakter jednorazowy i kończy się po złożeniu zamówienia.

2. Konto użytkownika umożliwia przechowywanie danych Klienta i historii zamówień. Założenie konta jest dobrowolne i bezpłatne. Klient może w każdej chwili zrezygnować z konta, wysyłając stosowne żądanie na adres e-mail Usługodawcy.

3. Formularz kontaktowy umożliwia wysłanie wiadomości do Usługodawcy bezpośrednio ze strony Sklepu. Korzystanie z formularza jest dobrowolne i jednorazowe.

4. Usługodawca dokłada starań, aby Sklep działał nieprzerwanie, jednak zastrzega możliwość czasowej niedostępności z przyczyn technicznych, konserwacyjnych lub niezależnych od Usługodawcy.

§5. Składanie zamówień

1. Zamówienia na Towary można składać za pośrednictwem strony internetowej Sklepu przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.

2. Klient dokonuje zakupu poprzez wybór Towaru dostępnego w Sklepie, dodanie go do koszyka, uzupełnienie danych niezbędnych do realizacji zamówienia, wybór metody płatności i kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę”.

3. Do skutecznego złożenia zamówienia wymagane jest:

   • podanie prawidłowych danych osobowych i adresowych

   • akceptacja niniejszego Regulaminu

   • zapoznanie się z zasadami przetwarzania danych osobowych

1. Do momentu zatwierdzenia zamówienia Klient ma możliwość modyfikacji jego treści, w szczególności wyboru Towaru, ilości sztuk, metody dostawy i płatności, a także może wprowadzić kod promocyjny – o ile taki został wcześniej udostępniony przez Usługodawcę.

2. Złożenie zamówienia oznacza zawarcie Umowy sprzedaży pomiędzy Klientem a Usługodawcą. Potwierdzenie zamówienia zostaje przesłane na adres e-mail Klienta.

3. Zakupiony Towar zostanie wysłany na adres wskazany przez Klienta w formularzu zamówienia.

4. Usługodawca wystawia na życzenie Klienta rachunek potwierdzający zakup. Rachunek może zostać przesłany drogą elektroniczną na adres e-mail Klienta.

§6. Składanie zamówień za pośrednictwem Platformy

1. Klient może dokonać zakupu Towaru także poprzez bezpośredni kontakt z Usługodawcą za pośrednictwem platform społecznościowych: Instagram (www.instagram.com/arty_dziela) oraz Facebook (www.facebook.com/artydziela).

2. W celu złożenia zamówienia Klient powinien:

   • wybrać interesujący go Towar spośród prezentowanych na profilu Usługodawcy

   • skontaktować się z Usługodawcą poprzez wiadomość prywatną

   • wskazać nazwę Towaru, jego ilość oraz dane niezbędne do realizacji zamówienia (m.in. imię, nazwisko, adres dostawy, adres e-mail, preferowaną metodę płatności i wysyłki)

1. Zamówienie zostaje przyjęte do realizacji po potwierdzeniu dostępności Towaru oraz uzgodnieniu szczegółów płatności i dostawy. Usługodawca może w odpowiedzi przesłać podsumowanie zamówienia z prośbą o jego potwierdzenie.

2. Złożenie zamówienia poprzez wiadomość prywatną jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu. Usługodawca może poprosić Klienta o wyrażenie tej akceptacji w wiadomości.

3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie zaksięgowania płatności lub innego wyraźnego potwierdzenia ze strony Klienta, o ile nie ustalono inaczej.

4. Zakupiony Towar zostanie wysłany zgodnie z ustaleniami uzgodnionymi w wiadomości, na adres wskazany przez Klienta.

5. Na życzenie Klienta Usługodawca wystawia rachunek potwierdzający zakup. Rachunek może zostać przesłany drogą elektroniczną na podany adres e-mail.

§7. Cena

1. Ceny Towarów podane w Sklepie są wyrażone w złotych polskich i są cenami końcowymi – obejmują wszystkie składniki, z wyjątkiem kosztów dostawy, które są podawane osobno na etapie składania zamówienia.

2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Towarów, jednak zmiana ta nie wpływa na zamówienia złożone przed jej wprowadzeniem.

3. W Sklepie może być udostępniona opcja wprowadzenia kodu rabatowego, który obniża cenę zamówienia. Informacje o aktualnych kodach promocyjnych mogą być publikowane w Sklepie lub na profilach społecznościowych Usługodawcy.

4. Ceny Towarów nie są ustalane w sposób zautomatyzowany ani uzależnione od algorytmów analizujących zachowanie Klienta.

§8. Płatność i realizacja zamówień

1. Klient może opłacić zamówienie w jeden z poniższych sposobów:

   • z góry – za pomocą elektronicznych systemów płatności AutoPay (przelew online, BLIK, karta Visa/Mastercard)

   • z góry – tradycyjnym przelewem bankowym na konto Usługodawcy

   • przy odbiorze – gotówką/BLIK, w przypadku osobistego odbioru Towaru lub przesyłki pobraniowej

1. Dane do przelewu tradycyjnego oraz szczegóły płatności są przekazywane Klientowi po złożeniu zamówienia i potwierdzeniu jego przyjęcia do realizacji.

2. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności (w przypadku płatności z góry) lub po uzgodnieniu szczegółów płatności przy odbiorze. Czas realizacji zamówienia jest podawany na stronie Sklepu lub w wiadomości prywatnej i obejmuje przygotowanie zamówienia oraz przekazanie go do wysyłki.

3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia, jeżeli płatność nie zostanie dokonana w terminie 5 dni roboczych od momentu otrzymania przez Klienta potwierdzenia zamówienia (dotyczy przelewów tradycyjnych). W takim przypadku zamówienie nie będzie realizowane.

4. W szczególnych sytuacjach, niezależnych od Usługodawcy (np. opóźnienia w dostawie materiałów, zdarzenia losowe), czas realizacji zamówienia może ulec zmianie. W takim przypadku Klient zostanie niezwłocznie poinformowany o nowym, szacowanym terminie. Jeżeli Klient nie zaakceptuje zmienionego terminu – może zrezygnować z zamówienia bez żadnych kosztów.

§9. Dostawa

1. Zamówione Towary dostarczane są na terenie Polski, zgodnie z metodą dostawy wybraną przez Klienta podczas składania zamówienia.

2. Towar wysyłany jest po zakończeniu realizacji zamówienia, a czas dostawy liczony jest od momentu nadania przesyłki. Orientacyjny czas dostawy oraz koszt wysyłki są podawane na stronie Sklepu lub w wiadomości prywatnej od Usługodawcy.

3. Usługodawca korzysta z usług firm kurierskich oraz operatora InPost (w tym Paczkomatów 24/7). W przypadku wyboru paczkomatu, Klient powinien wskazać konkretną lokalizację paczkomatu podczas składania zamówienia.

4. Klient zobowiązany jest do podania poprawnych i pełnych danych adresowych. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub brak dostawy wynikające z błędnie podanego adresu.

5. Istnieje możliwość osobistego odbioru zamówienia przez Klienta – wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu terminu i miejsca z Usługodawcą.

§10. Niezgodność Towaru z Umową

1. Usługodawca dostarcza Towary zgodne z Umową. W przypadku niezgodności Towaru z Umową, Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługują uprawnienia określone w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta.

2. Rękodzieło oferowane w Sklepie jest wykonywane ręcznie z gipsu polimerowego. W związku z tym każdy egzemplarz może nieznacznie różnić się od przedstawionego na zdjęciu, a niewielkie nierówności, bąbelki powietrza, różnice faktury, cieniowania lub koloru są naturalną cechą materiału i procesu twórczego, a nie wadą. Klient, dokonując zakupu, akceptuje unikalny charakter produktu rękodzielniczego.

4. Towar uznaje się za niezgodny z Umową, jeżeli:

   • nie odpowiada opisowi, wzorowi lub próbce

   • nie ma właściwości, jakich Klient mógł oczekiwać, np. trwałości, estetyki, funkcjonalności

   • nie jest dostarczony z elementami, których Klient mógł rozsądnie oczekiwać (np. opakowaniem, instrukcją, o ile dotyczy)

   • został nieprawidłowo zamontowany (o ile montaż leżał po stronie Usługodawcy lub był przez niego opisany błędnie)

1. W przypadku stwierdzenia niezgodności Towaru z Umową, Klient może żądać jego naprawy lub wymiany. Usługodawca może zaproponować inne rozwiązanie (np. wymianę zamiast naprawy), jeżeli wybrany sposób byłby niemożliwy lub zbyt kosztowny.

2. Jeżeli naprawa ani wymiana nie są możliwe lub nie zostały wykonane w rozsądnym czasie, Klient może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od Umowy.

3. Klient nie może odstąpić od Umowy, jeśli niezgodność Towaru z Umową jest nieistotna. Domniemywa się jednak, że niezgodność jest istotna.

4. Reklamację można złożyć e-mailowo lub listownie, na dane kontaktowe podane w Regulaminie. W zgłoszeniu należy podać: imię i nazwisko, dane kontaktowe, opis wady, datę zakupu oraz – jeśli to możliwe – numer zamówienia lub inny dowód zakupu.

5. Usługodawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania. O wyniku reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą mailową.

6. W przypadku uznania reklamacji za zasadną:

• • obniżona cena zostanie zwrócona niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni,

  • w przypadku odstąpienia od Umowy, zwrot płatności nastąpi po otrzymaniu Towaru z powrotem lub potwierdzeniu jego odesłania.

11. Produkty wykonane na indywidualne zamówienie (personalizowane) nie podlegają zwrotowi, chyba że są niezgodne z Umową.

§11. Prawo do odstąpienia od Umowy

1. Klient będący Konsumentem, a także Przedsiębiorca na prawach konsumenta, ma prawo odstąpić od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, bez podania przyczyny.

2. Termin na odstąpienie od Umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Klient (lub wskazana przez niego osoba trzecia) otrzymał Towar.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien poinformować Usługodawcę o swojej decyzji, przesyłając stosowne oświadczenie – np. e-mailem na adres: kontakt@artydziela.pl lub w inny dowolny sposób.

4. Usługodawca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie informacji o odstąpieniu od Umowy, wysyłając wiadomość e-mail na adres podany przy składaniu zamówienia.

5. W przypadku odstąpienia od Umowy, Umowę uznaje się za niezawartą. Strony zobowiązane są zwrócić sobie nawzajem otrzymane świadczenia.

6. Klient powinien odesłać Towar niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Usługodawcę o odstąpieniu. Koszty zwrotu przesyłki pokrywa Klient.

7. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru, jeśli korzystał z niego w sposób wykraczający poza konieczny do zapoznania się z jego cechami i funkcjonowaniem. Zwrot może zostać pomniejszony proporcjonalnie do stopnia zużycia.

8. Usługodawca zwraca Klientowi wszystkie dokonane płatności, w tym koszty dostawy, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy. Może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta potwierdzenia jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

9. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że strony ustalą inaczej.

10. Prawo do odstąpienia od Umowy nie przysługuje w przypadku Towarów personalizowanych lub wykonanych na indywidualne zamówienie, które nie nadają się do ponownej sprzedaży.

§12. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Klient będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

2. Spory pomiędzy Klientem a Usługodawcą mogą być rozstrzygane za pośrednictwem platformy internetowej ODR prowadzonej przez Komisję Europejską, dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

3. Konsument może również skorzystać z bezpłatnej pomocy m.in. miejskiego lub powiatowego Rzecznika Konsumentów oraz organizacji takich jak Federacja Konsumentów czy Stowarzyszenie Konsumentów Polskich.

4. Szczegółowe informacje na temat dostępnych sposobów pozasądowego rozwiązywania sporów można znaleźć na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl.

§13. Bezpieczeństwo danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych przekazywanych przez Klienta w związku z korzystaniem ze Sklepu i realizacją zamówień jest Usługodawca – Sylwia Szynal, prowadząca działalność nierejestrowaną.

2. Dane osobowe Klienta przetwarzane są w celu realizacji zamówienia, obsługi konta użytkownika (jeśli zostało założone), obsługi reklamacji i zwrotów, kontaktu z Klientem oraz – w przypadku wyrażenia zgody – w celach marketingowych, np. wysyłki newslettera.

3. Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, ale niezbędne do złożenia i realizacji zamówienia. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania, ograniczenia przetwarzania, a także prawo żądania ich usunięcia lub wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania.

4. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz informacje o prawach Klienta znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie: www.artydziela.pl/polityka-prywatnosci.

§14. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu oraz Platformy społecznościowej są zawierane w języku polskim.

2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany obowiązują od dnia ich opublikowania na stronie Sklepu. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian Regulaminu stosuje się jego wersję obowiązującą w dniu złożenia zamówienia.

3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta oraz ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

4. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia: 18.06.2025.